Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Wenn Sie ein Produkt Ihrer Bestellung zurückzusenden wollen, würden wir Sie freundlich bitten den folgenden Schritten zu folgen:

  1. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Dies können Sie per Telefon 020-30 30 630 (Mo-Fr von 9.00 bis 17.30 Uhr) oder per E-Mail (kundenservice@flinders.de) tun. 
  2. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Rücksendung mit einem Retour-Code.
  3. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie das Produkt in die Originalverpackung packen und sicher stellen, dass sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung unterwegs nicht beschädigt werden können. Wir würden Sie freundlich bitten, dem Paket eine Kopie der Rechnung zu zufügen und auf dieser den Return-Code und möglicherweise den Grund für die Rücksendung zu notieren. 
  4. Bitte senden Sie das Paket zurück zu Flinders (Adresse siehe unten). Sie können das Paket mit DHL auch versichert versenden. Im Falle eines großen Pakets nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, dann können wir Ihnen helfen einen geeigneten Paketdienst zu finden, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

    Flinders B.V.
    Königsborner Str. 26a
    39175 Biederitz
    Deutschland

  5. Nachdem wir die Rücksendung erhalten haben, tauschen wir den Artikel um (wenn vorrätig) oder wir überweisen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück auf Ihr Konto. Bitte beachten Sie, das dies nur für defekte Artikel gilt. 

Während der Widerrufsfrist von 30 Tagen können Sie natürlich das Produkt auspacken oder verwenden, so wie Sie es auch im Geschäft tun würden. Haben Sie das Produkt so benutzt, dass es nicht mehr "wie neu" verkauft werden kann, dann kann Flinders entscheiden, Ihnen weniger Geld für das Produkt zurückerzuerstatten. Wir würden dem nächsten Käufer das Produkt auch gerne unbeschädigt und in der Originalverpackung anbieten können. Wir bitten um Ihr Verständnis. 

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